Kundenansprache: So gehen Sie richtig vor.

Um Ihre Kunden und neue Interessenten zu begeistern, darf eine Kunden-App keine Ansammlung von möglichst vielen Services sein. Eine nachhaltige Kundenbindung zeichnet sich in erster Linie durch den Fokus auf zentrale Features aus, welche eine bestmögliche User Experience schaffen und einfach zu bedienen sind.

Der Kunde wird in den Mittelpunkt gestellt

Ermöglichen Sie dem User sich selbst in der App wiederzufinden. So werden Produkte zu Lösungen, die seine private Lebenssituation bestmöglich schützen.

• Direkte Basisdatenerfassung im Onboarding
• Der Kunde wird mit Lebenssituation gezeigt
• Eine ganzheitliche Beratung wird vorbereitet

Ein Kommunikationskanal für verschiedene Anliegen

Posteingang für Nachrichten, separate Terminabstimmungen, Feedbackformulare und vieles mehr gehört der Vergangenheit an. What uppen Sie mit Ihrem Kunden - das ist bekannt und gewohnt.

• Verschiedene Kanäle sinnvoll nutzen
• Den Ansprechpartner im Chat anschreiben
• Plugins erweitern für Prozessoptimierungen

Mehr Transparenz für Kunden und seine Familie

Services sollten nicht nur dem Kunden zugänglich sein. Schaffen Sie mehr Transparenz für die Lebenspartner und Freunde, so dass der Kunde für Ihre Produkte viral wirbt.

• Verträge mit Partner teilen
• Ganzheitliche Absicherung mit Partner teilen
• Bonusprogramm bewerben

Praxisbericht zur digitalen Kundenansprache

Ob über das Internet oder über eine Kunden-App, die Kundenansprache befindet sich im starken Wandel. Während früher lange Texte gelesen und Informationen ausführlich verglichen wurden, ist der heutige Trend, Informationen möglichst kompakt und einfach aufzugreifen. Mit wachsender Informationsüberflutung verliert den Mensch bereits nach Sekunden seine Konzentration. Wie gehen Sie richtig vor?

Finden Sie die richtige Umsetzungsart für Ihr Vorhaben.

Die Auswahl der passenden Umsetzungsart ist abhängig von den fachlichen und technischen Vorgaben. Gerne beraten wir Sie kostenfrei.